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张掖市公安局社会服务承诺

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张掖市公安局社会服务承诺

作者：办事程序文章来源：本站原创点击数：更新时间：2006-5-22

       一、优质服务
      1、实行首问负责制。对办事、来访或通过电话询问、联系事宜的人员，不论首问到本单位任何工作人员，属自已职权范围内的，必须负责介绍到具体承办单位。
      2、推行"五个一"服务。对来办事的人员做到"留一张笑脸，给一声问候，让一个座位，倒一杯热茶，有一个满意答复"。
      3、推行标示服务。在领导、各职能科室门前悬挂标示牌；在每位工作人员办公桌前放置标有姓名、职务、职责等内容的标示牌，方便群众办事，接受群众监督。
      二、户政管理
      1、对证明材料齐全、符合规定，可当场办理的户口申报事项，户籍内勤民警要随到随办，一次办结。
      2、对手续不齐全、无法当场办结的户口申报事项，户籍内勤民警要填写《申办事项反馈单》告知群众需补充的材料，保证补齐手续后第二次办结。对不符合办理规定的，要耐心向群众解释清楚。
      3、对需要调查核实，上报审批的户口申报事项，证明材料齐全的，派出所户籍内勤民警要当场受理，填写《申办事项反馈单》，并将回执交予群众。
      4、对群众申报户口事项，派出所要在受理申请之日起的 15个工作日内完成调查核实工作，并将有关材料上报县、区公安局。县、区公安局在15个工作日内作出批准或者不批准的决定，公安派出所在接到上级公安机关审批决定的2日内，将审批结果通知申请人。
      5、遇有特殊情况，凡未能在限期内办理户口和居民身份证的，要向群众说明理由表示歉意。

文章录入：信息中心责任编辑：信息中心

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